找得到人，问题才推得动

本地资料讲究时效，商圈的营业时间、办事窗口的材料要求、路况信息都可能变。你手上有更新的说法，把这四样发过来就够了。

• 分类名称：这条资料目前归在哪一类，比如办事指南或商圈优惠。
• 条目编号：条目卡片上的那串等宽编号，我们照着就能直接翻到那一页。
• 出问题的设备：电视大屏、平板、手机还是电脑浏览器，不同设备的排版表现不一样。
• 截图：把出错或过时的那一屏截下来附在邮件里，比描述省事。

邮件发到 email@win-kuaiying.com.cn，标题写「条目纠错」会被优先分派。每条被采纳的更正都会进入当周的条目复核流程。

会员权益跟着账号走，浏览记录、收藏夹和阅读进度应该在四类设备之间自动跟随。如果换了设备发现记录没接上，按下面几点说明情况。

• 账号信息：登录用的是哪个手机号或邮箱，能核对到账号就行。
• 涉及的设备：在哪台设备上看到的、又是在哪台设备上发现不对，例如从电视大屏切到平板。
• 大致时间：什么时候发现不同步的，中间有没有重新登录过。
• 期望结果：是想把记录补回来，还是想把某台设备上的记录清掉。

涉及账号的操作需要核对身份，请用注册时留的邮箱发邮件或直接电话联系我们。

大屏端适配 1080P 与 4K 两套布局断点，遥控器方向键能走完主流程。如果画面卡住或者遥控器按不动，先看这几点。

• 电视品牌与型号：不同品牌的系统版本对页面渲染有影响。
• 网络方式：走的是 Wi-Fi 还是有线，网络切换后有没有重开过页面。
• 卡在哪一步：是首页没加载出来，还是翻到第二栏之后点不动。
• 页面上的提示：如果屏幕上出现过文字提示，拍下来一起发过来。

日常使用中的检索技巧、字号调整和设备切换步骤，可以先翻一翻操作教程，多数情况那里就有答案。

目前有 36 家社区服务点和 8 家企业客户与我们保持合作，把本地资料送到居民和员工的屏幕上。如果你所在的单位也想接上，先说明这几点。

• 单位名称与所在城市：银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫五市都在服务范围内。
• 想合作的方向：大屏端使用指引、批量条目对接，还是一起做本地专题。
• 终端规模：大概多少块屏、平时谁来操作，方便我们判断用什么方式对接。
• 期望对接时间：有明确节点的话写上，涉及测试版板块的排期会更容易协调。

合作类咨询统一走客服邮箱，主题写「合作咨询」，我们会转给对应的对接人。